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通过知识管理领域的研究找到你的方法

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全球知识管理产业分析

知识管理(作为全球商业服务部门)包括以系统的方式充分利用公司的知识,以促进最佳的商业活动,提高效率以促进创新并保持竞争优势。

全球行业分析师强调,由于当今商业世界的快速变化,全球知识管理行业的重要性日益上升。在经济增长时期,企业利用知识管理更好地面对企业竞争对手。在经济衰退的背景下,企业必须充分利用知识管理,这不仅是出于竞争的原因,而且是为了在经济不确定性中生存。

全球化继续推动国际竞争,企业在不断扩大的国内外市场竞争对手中展开竞争。互联网在商业运营中的中心地位日益提高,全球劳动力的流动性日益增强,也助长了所有部门竞争的加剧。知识管理继续为企业提供一个重要的工具,以更好地应对日益激烈的竞争环境和更好地管理其资源。

技术

企业内容管理(ecm)技术是公司软件组合的一部分。datamonitor指出了ecm技术从战术解决方案向战略核心投资的转变。ecm解决方案提高了运营效率,优化了生产效率,增加了利润,降低了成本。ecm技术特别适用于处理涉及大量信息的过程,例如分发和存储大量事务信息。

企业对治理、风险和合规性的需求,与不断变化的美国联邦电子发现要求、欧盟披露要求以及对总体合规性的担忧相一致,推动了ecm技术的发展。ecm解决方案使公司能够深入了解客户概况,包括产品、服务和通信方面的偏好。这些信息促进了客户关系,并使公司能够更好地调整其产品和服务,以扩大其客户群,并鼓励长期持续的客户忠诚度。

Technavio进行的研究显示,预计2014年电子商务将超过95亿美元。中小企业普遍采用电子商务,以及要求精简业务流程以协调不同活动之间的协作,推动了市场增长。数据过载仍然是市场扩张的一个潜在障碍。全球电解加工行业的领先者包括微软,EMC打开文本IBM还有先知。

尽管知识流程外包(kpo)在过去的十年里已经建立起来,但它的潜力仍然不足。datamonitor预测,这种情况即将改变,kpo可能很快进入一个强劲增长的阶段,尽管过去存在诸如缺乏成熟度和过度宣传等困难。

图书馆

由于高校图书馆的变化,对不断发展的支持模式的需求正在上升。正如许多其他部门所见,图书馆正变得更加自动化。图书馆越来越多地提供数字馆藏和电子资源。图书馆对印刷藏书的管理也需要自动化平台,使各类资源的管理协调一致。图书馆知识管理面临的挑战包括出于可靠性等原因对电子资源的关注,以及协调电子、印刷和数字工作流程。对能够优化电子内容投资的发现接口的需求也是一个值得关注的领域。

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