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通过知识管理领域的研究找到你的道路

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全球知识管理产业分析

知识管理(作为全球商业服务部门),包括有系统地充分利用公司的知识,以促进最佳的商业活动,提高效率,促进创新和保持竞争优势。

全球产业分析人士强调,由于当今商业世界的快速变化,全球知识管理产业的重要性不断上升。在经济增长时期,企业利用知识管理更好地面对企业竞争对手。在经济衰退的背景下,企业必须充分利用知识管理,这不仅是出于竞争的原因,也是为了在经济的不确定性中生存。

全球化继续推动国际竞争,各公司在国内和国外市场不断扩大的竞争对手之间展开竞争。互联网在商业运作中的日益中心地位,以及全球劳动力的日益流动性,也加剧了所有行业的竞争。知识管理继续为企业提供一个重要的工具,以更好地应对竞争日益激烈的环境,并更好地管理其资源。

技术

企业内容管理(ECM)技术是公司软件组合的一部分。Datamonitor指出了ECM技术从战术解决方案向战略核心投资的转变。ECM解决方案提高运营效率,优化生产力,增加利润,降低成本。ECM技术特别适用于处理涉及大量信息的过程,例如大量事务信息的分发和存储。

企业对治理、风险和合规性的需求推动了ECM技术的发展,这些需求与不断变化的美国联邦电子发现要求、欧盟披露要求以及对总体合规性的关注相一致。ECM解决方案为公司提供深入的客户概况,包括关于产品、服务和沟通的偏好。这些信息促进了客户关系,使公司能够更好地调整他们的产品和服务,以扩大他们的客户基础,并鼓励长期持续的客户忠诚度。

根据TechNavio的研究,ECM是一个预计在2014年将超过95亿美元的行业。市场增长的动力来自于中小企业对ECM的广泛采用,以及对简化业务流程以协调不同活动之间的协作的需求。数据过载仍是市场扩张的一个潜在障碍。全球ECM行业的领导者包括微软、EMC开放的文本IBM和甲骨文。

尽管知识流程外包(KPO)在过去十年中已经建立,但它的潜力仍然不足。Datamonitor预测,这种情况即将改变,KPO可能很快就会进入一个强劲增长的阶段,尽管过去存在一些困难,比如不够成熟和宣传过度。

由于高校图书馆的变化,对支持模式的需求不断增加。正如在许多其他领域所看到的,图书馆正变得越来越自动化。图书馆越来越多地提供数字馆藏和电子资源。印刷馆藏的图书馆管理也需要自动化平台来实现对各类资源的统一管理。图书馆背景下知识管理的挑战包括出于可靠性等原因关注电子资源,以及协调电子、印刷和数字工作流程。需要能够优化电子内容投资的发现接口也是一个值得关注的领域。

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山姆

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