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消费服务业:最新的行业统计和趋势

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全球消费者服务行业分析

全球消费服务业涉及向消费者提供服务,包括教育和培训、家居清洁及儿童日间照顾服务。该行业与其他领域重叠,如工程、在线服务和科学领域。

在线消费服务越来越受欢迎,因为人们选择通过互联网进行多天的日常活动,有效地节省时间和研究。这些服务包括购物、银行和付账。

消费服务公司面临的市场增长障碍包括跨国竞争,以及在海外市场开展业务活动所带来的固有挑战。消费者也越来越意识到物有所值的因素,这意味着企业有义务提供高质量的服务,并更积极地营销。

消费服务行业主要细分市场

全球教育和培训服务行业全球行业分析师报告称,私人辅导行业将继续保持强劲增长,预计到2017年将超过1000亿美元。由于主流教育体系的缺陷,寻求教育的人开始选择私人辅导。美国私人辅导市场正受到教育技术发展和国家推出的计划的推动。不让一个孩子掉队,旨在更好地评估、教育和帮助儿童达到测试标准。补充教育解决方案的需要是由扩大的学生基础、工作人员短缺和该国教育框架内的恶化所推动的。更大的学生群体也意味着更激烈的三级教育竞争,要求更强的学业表现。

除了家教,在线辅导也填补了正规教育体系留下的空白由于儿童和家长都越来越习惯于使用互联网进行广泛的服务。在线辅导,也被称为电子辅导,为学生提供了一个方便的教育解决方案,他们可以简单地登录在学校或在家里访问他们选择的辅导解决方案。印度是在线辅导服务外包的领导者。美国是印度外包在线辅导解决方案的巨大市场。

家居清洁解决方案代表一种流行的消费者服务。据市场数据公司报道,美国地毯和室内装潢清洁服务市场价值38亿美元。该行业由4万多套装备组成,大部分规模很小。虽然有大型特许经营公司在运作,但只有不到25%的行业市场份额是由9家领先的特许经营公司持有。

结合,美国商业和住宅清洁服务部门据Freedonia报道,2013年预计将达到670亿美元。在住宅方面,双职工家庭数量的增加将推动市场增长,消费者的可支配收入将增加,但用于家庭清洁的时间将减少。据估计,到2013年,将有约68万个清洁服务机构投入运营,雇佣150多万人。

美国儿童日托服务市场(的一部分全球关爱产业据全球行业分析师预测,到2015年,这一数字将接近400亿美元。市场扩张将受到人口统计学因素的推动殡仪服务市场)、就业率上升和双职工家庭数目增加。

世界宠物保健服务行业据MarketLine的数据,到2014年,这一数字预计将达到888亿美元左右,五年内将增长20%。猫护理行业占据主导地位,占整个市场的35%以上。按价值计算,美国几乎占全球宠物护理市场的一半。玛氏是宠物护理市场的主要运营商,拥有超过19%的市场份额。

Freedonia预计消费者将为此支付330亿美元宠物健康商品和服务到2014年在美国。宠物主人基础的扩大和兽医技术的发展将推动市场的增长。

消费者服务业务也包括美容及保健服务

消费服务市场展望

全球消费服务市场具有巨大的增长潜力。随着就业水平在经济不稳定后恢复,可支配收入应与提供的过多服务同步增长——从家庭清洁和儿童日托到更精细的服务,如辅导。精通互联网的消费者越来越倾向于选择在线解决方案,以节省银行和购物等活动的时间。

越来越多的家庭成为了双收入家庭,这使得父母很少有时间做家务或者直接参与孩子的教育。他们也有财力利用的基本保健,教育和清洁服务,这将继续拉动居民消费服务行业的市场增长。

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